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El correo: cuarta navidad sin postales
Las postales de Guatemala no pasarán las fronteras una vez más en esta Navidad, como ocurrió los tres años anteriores.  El correo continúa sin ofrecer el servicio de envío postal al extranjero, así lo explicó en una llamada telefónica una chica de servicio de la Dirección de Correos: Atención al cliente: Dirección de Correos, buena […]
Publicado el 13 Dic 2019

El correo: cuarta navidad sin postales

Las postales de Guatemala no pasarán las fronteras una vez más en esta Navidad, como ocurrió los tres años anteriores.  El correo continúa sin ofrecer el servicio de envío postal al extranjero, así lo explicó en una llamada telefónica una chica de servicio de la Dirección de Correos:

Atención al cliente: Dirección de Correos, buena tarde

Reportero: Buenas tardes, disculpe ¿se están haciendo envíos al extranjero?

Atención al cliente: No, solo envíos a los departamentos.

Reportero: y ¿desde cuándo no se están haciendo los envíos?

Atención al cliente: ¡uy! Desde el 2016 que cerró el Correo, ahora es el Correo Nacional y se está reestableciendo nuevamente el servicio.

Reportero: Y, ¿cuándo se podrán hacer envíos internacionales?

Atención al cliente: Hay que esperar el primer aviso.

Reportero: Y del extranjero ¿si están ingresando?

Atención al cliente: depende del país, por ejemplo, de China no están ingresando… bueno sí pero se están tardando.

Reportero: ¿En cuánto tiempo llegan los paquetes?

Servicio al cliente: de China de 2 a 3 meses, y EE. UU de 20 a 25 días.

Después de 12 años de prestar servicios de manera continuada, la empresa El Correo de Guatemala, S. A., concesionaria de los servicios postales del país, dejó operar. La razón:

El Congreso no logró mayoría para la prórroga a la empresa y no hubo ninguna justificación; por lo tanto, los servicios pasaron a la Dirección de Correos, entidad a cargo del Ministerio de Comunicaciones, la cual en los últimos tres años no ha tenido la capacidad de reanudar los envíos al exterior, únicamente se hacen traslados a lo interno del país.

Y como las operaciones al extranjero están suspendidas desde hace cuatro años, el correo no cuenta siquiera con un tarifario de envíos. ConCriterio, consultó con otros operadores de mensajería con el fin de conocer costos y efectividad en los traslados, nuestra consulta fue por envío de libros a EE. UU y China. En RapiEnvíos, una agencia en la zona 10, está fue la respuesta:

 “Tenemos una tarifa para un peso aproximado de 5 libras que es de Q640 -tarifa sujeta a verificación de peso y medida- los tiempos de entrega son de 3 a 4 días hábiles. Para China: Q1 mil 303 para 4.5lbs. y tiempo estimado de llegado de 4 a 5 días hábiles, si es un área remota se puede tardar un día más.

En DHL, la reconocida empresa de mensajería internacional, los costos son similares; para un paquete con peso de 5lbs. hacia EE. UU es de Q 1 mil 043, y el tiempo de envío de 2 a 3 días hábiles. Mientras a que costo de envío a China es de Q1 mil 404, y son entre 4 y 5 días hábiles el tiempo de llegada del paquete. El dependiente además dijo:

Es una época de alta demanda, pero se puede demorar 1 o 2 días, pero usualmente se mantienen los días de tránsito.

También compartió que ya no es común que se envíen tarjetas navideñas por el correo convencional, sin embargo, han existido casos.

El correo, es solo uno de la lista de servicios que hacen que Guatemala retroceda: las placas de los vehículos son de cartón, por errores en la adjudicación del contrato, las licencias serán de cartulina por una falla también por errores administrativos. ¿qué otros servicios?

Henry Bin

Periodista

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