Un total de 146 mil pasaportes han sido emitidos en 2021, según el Instituto Guatemalteco de Migración. La emisión de cada documento, no obstante, es una odisea: toma en promedio cuatro meses obtener una cita. Una diseñadora, residente en la Ciudad de Guatemala comentó:

“Mi pasaporte venció en marzo y yo hice la cita, me la daban hasta en agosto, pero tenía que salir el sábado 8 de viaje a Houston. Me tocó ir el jueves pasado a Migración: llegué tipo 11 porque había pedido como consejo de ver qué día era que había menos gente. La cola realmente terminaba donde termina el centro comercial. ¿Tu distanciamiento social?, por favor, no, de verdad, un caos, que mamarracho”.

Hay cuatro sedes que atienden la demanda de pasaportes: Petén, Quetzaltenango, Ciudad de Guatemala y Chiquimula. El semáforo del sistema de salud permite que su sede principal, ubicada en la zona 4 de la capital, programe 350 citas diarias. Antes de la pandemia, se podía atender a un promedio de 750 usuarios por día.

“En abril yo solicité una cita para renovar mi pasaporte en ciudad de Guatemala, pero me la dieron tan tarde que paré solicitando una en la sucursal de Quetzaltenango, porque sentía que iba a ser más rápido. Al final, sí me la dieron más rápido, pero me la dieron hasta el 5 de agosto, que me tiene un poco preocupada porque yo salgo del país el 14 y no sé cuándo voy a regresar” dice Pía Ortiz, de 20 años, estudiante de Ciencias de la Comunicación en la Universidad de Ámsterdam y residente en Guatemala.

El problema no se queda en el territorio nacional, sino que guatemaltecos que se encuentran en el extranjero también se quejan ante la lentitud de este proceso. José Miguel Castillo, residente en Houston desde 2016, dedicado a la informática y finanzas comparte su experiencia:

“Por la pandemia se han tardado muchísimo en darme cita, la verdad que me tardé unos 6-8 meses en conseguirla. El consulado no trabaja muy bien, nunca contestan el teléfono y cuando contestan, nunca saben qué información darle a uno y eso está muy mal organizado”.

Una sola empresa compitió en la licitación del Instituto Guatemalteco de Migración para emitir 750 mil cartillas de pasaportes. GSI Guatemala Sociedad Anónima ganó licitaciones similares en 2017, 2019 y 2020 por Q46 millones 216 mil. La actual propuesta asciende a Q23 millones 350 mil. La primera semana de mayo, la bodega del Instituto Guatemalteco de Migración contaba con 109 mil 735 cartillas disponibles.