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“Tenemos la presión de Estados Unidos de alinearnos a Norteamérica, pero de alguna forma quien está colándose del lado comercial son las empresas chinas”.
Es José Melgar, consultor de marketing digital y director de Proyect Media, quien nos dice que hay una batalla de comercio electrónico que se está librando en el mundo, en la cual miden fuerzas Temu —el gigante chino— y Amazon, la multinacional estadounidense.
“Analizando datos de las APP más descargadas en Guatemala, tenemos que Temu es la segunda más descargada en Android y, para iOS, es la cuarta. Y lo que me llama la atención es que estas primeras posiciones las tenían las redes sociales y ahora ya se coló esta, que es de eCommerce. La gente definitivamente está descargando para comprar. De alguna forma Temu viene a democratizar las compras en línea porque no se requiere de alto presupuesto para tomar una decisión de compra”.
Estados Unidos trató de afectar a empresas chinas como Temu, Shein y AliExpress al imponerles aranceles que más tarde revirtió, pero aquello solo provocó que estas cadenas fueran impulsadas con mayor fuerza en Latinoamérica. Hay datos que pueden revelar una avanzada del comercio chino en el mundo y Melgar nos dice:
“De alguna forma Temu vino a democratizar las compras, pues no se requiere de un alto presupuesto para tomar una decisión de compra versus Amazon, que tiene ciertos precios y calidades”.
El estudio ¿Cómo compran en línea los guatemaltecos? señala que el 56 % de los usuarios considera más confiables las webs y aplicaciones extranjeras que las nacionales, ya que ofrecen mejores precios, tiempos de entrega más cortos y menores costos de envío. Se estima que uno de cada dos usuarios de internet participa en compras en línea; el comercio transfronterizo representa el 14 % del comercio electrónico nacional. De acuerdo con una publicación de Prensa Libre, entre 2010 y 2025 el comercio electrónico creció 450 %. En 2025 la SAT estimó ingresos por este concepto en Q500 millones.
ConCriterio pidió datos a la SAT para contrastar la información, pero no hubo respuesta.
Jacobo Pérez, consultor independiente en eCommerce y marketing, lo interpreta:
“La percepción que tenemos es que es poca la venta de Amazon que entra a Guatemala. ¿Cuál ha sido la diferencia de las otras marcas? Es que han entrado muy fuerte entregando el producto a la puerta del usuario, mientras que con Amazon hay intermediarios. Aunado a la publicidad, estas empresas emergentes están invirtiendo en demasiada publicidad versus Amazon. Pueden ser los mismos proveedores, pero la estrategia de Temu y Alibaba es más fuerte que la de Amazon y esa es la gran diferencia”.
Melgar añade: “Un fenómeno que está ocurriendo es que muchos vendedores de China se están filtrando en Amazon y la calidad se ha visto comprometida. Hace 7 años uno entraba al portal y eran marcas de prestigio, pero ahora ya queda en el usuario hacer ese filtro de las calidades”.
En cuanto a los sectores con mayor peso dentro del comercio transfronterizo, destacan la moda, seguidas por alimentación y cuidado personal, categorías que han mostrado los mayores crecimientos.
Saúl Cantoral, CEO de Corporación Business Technology, asociado a Cámara de Industria: “Amazon va a seguir siendo el líder, domina el tráfico de las compras y su competidor es Temu; los precios son bajos, pero el tiempo de entrega es malo. Ventajas de Temu: precios; el subsidio para ganar el mercado va a ser mejor, pero la logística tiene debilidades. Amazon le entrega en uno o dos días; Temu le dice 30 y se pasa otros. En temas de devolución, en Amazon si no me sirvió lo devuelvo, mientras que en Temu no hay forma de devolverlo, y si es un producto barato”.
Este empresario cree que el crecimiento del comercio electrónico en 2026 será de 34 %.