Los restaurantes de comida rápida y los negocios con servicio de delivery han debido suspender entregas a domicilio en varias zonas del departamento de Guatemala ante el acoso de los delincuentes. Lourdes Peraza, propietaria de Tuttogt, empresa que vende ropa y artículos para mujer, mostró su frustración en Tiktok y anunció una drástica medida que afecta su negocio y a sus clientes:
“Nos robaron la moto en Metronorte. Es la cuarta vez que nos roban en la zona 18 en lo en lo que va del año; por eso estoy cancelando el envío a domicilio, porque no voy a seguir arriesgando a nuestros muchachos”.
@tutto.gt
La tienda Tuttogt funciona en Guatemala desde hace 15 años y cuenta con 18 tienda en todo el país. Todo iba bien, dice su propietaria:
Todo pasó en un mes: nos robaron la primera moto; compramos la segunda y también nos la robaron; no quitaron dos paquetes, entonces ya no estamos entregando a domicilio.
Con el robo de los artículos vino algo más:
“Nos robaron mochilas con 30 paquetes y luego nos han llamado para extorsionarnos para devolvernos nuestra propia mercancía. También se han logrado comunicar con las clientas -porque en cada paquete lleva su información- y les han dicho que se los venden a mitad de precio, pero yo les devuelvo el dinero a ellas, que pena que las llame un extorsionador”.
Una de las dos motocicletas robadas fue recuperada en el predio de la Policía Nacional Civil. La misma fue incautada en un retén a los ladrones ya que no portaba placa y no pudieron demostrar que eran legítimos propietarios.
El Ministerio Público (MP) reporta un crecimiento en las denuncias por extorsiones de 12 %:
| Denuncias 2021 | 2022 | 2023 |
| 7,939 | 8,960 | 3,095 |
Sandra Sosa, fiscal de sección de la Fiscalía Contra el Delito de Extorsión, revela que de 2017 a la fecha recibieron 275 denuncias por extorsión en negocios asociados a restaurantes. La semana pasada en redes sociales fue viral la imagen de la manta vinílica que anunció el cierre de Domino´s Pizza en Villa Nueva: “A causa de la delincuencia e inseguridad suspendemos operaciones”. En un comunicado, la cadena informó que tomaron la decisión “como consecuencia de los actos delictivos que ponen el riesgo al personal”.
La fiscal antiextorsiones respondió que la empresa no presentó denuncia:
“Por lo que sospechamos que no es el delito de extorsión por el que ellos tuvieron la necesidad de cerrar; recuérdese que esas cadenas tienen trabajadores que reparten a domicilio, y no sabemos si ellos han sido víctimas de la delincuencia y ese sea el motivo por el cual ellos suspendieron operaciones”.
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ConCriterio trató de entrevistar a los propietarios y refirieron a una agencia de relaciones públicas. Nicolás Díaz, director de la misma, respondió que esta sucursal no contaba con servicio a domicilio, pero no reveló más detalles y aseguró que fue una situación única. No obstante, dijo que “la seguridad de los motoristas es prioridad para la empresa y que cuando hay alertas en ese sentido, se suspenden las entregas a domicilio en zonas puntuales”.
Según el informe “Extorsión en el Tríangulo Norte de Centroamérica” publicado por Global Financial Integrity (GFI), con sede en Washington DC estimó a que las ganancias de los extorsionadores suma Q400 millones anuales en Guatemala.
Andrea Stella, miembro de la Gremial Restaurantes Guatemala Apoya (GREGA), dice que perciben el incremento en el delito. Grega integra unas 100 marcas y Stella cuenta que han identificado al menos 100 llamadas extorsivas en sus negocios:
En pandemia se habían quedado quietos porque las empresas no tenían ingresos, pero luego se activó, sobre todo el año pasado. Nosotros, como gremial, tenemos un chat en donde denunciamos los números de donde nos llaman, los compartimos y los bloqueamos, el colaborador que contesta la llamada es quien se asusta y es a quienes tenemos que convencer que presente la denuncia y es bien complicado porque genera inestabilidad.
Diálogos, la firma de análisis de datos, reportó que entre 2015 y 2021, más del 50 % de las denuncias fueron registradas en Guatemala, Quetzaltenango y Escuintla. Guatemala, por sí solo, acumula casi el 40 % de los casos. El MP asegura que el 70% de las extorsiones son cometidas por imitadores de pandilleros.
Entre 2022 y 2023 se han capturado a 1 mil 900 extorsionadores y el MP reporta condenas:
| Sentencias 2021 | 2022 | 2023 |
| 680 | 901 | 305 |