Durante la pandemia y post pandemia se aceleró la forma en que las organizaciones trabajan actualmente. Muchas compañías han demostrado resiliencia y han reaccionado, y adaptado rápidamente a las nuevas formas de trabajar. Los empleados se volvieron más creativos, y en la mayoría de los casos, trabajar desde casa tuvo beneficios.
Con el cambio en la forma de laborar de las organizaciones, también ha provocado una gran cantidad de tendencias de recursos humanos para reaccionar de manera coordinada. A medida que se retoma “la nueva normalidad”, algunas de estas tendencias llegaron para quedarse. Las organizaciones necesitan pasar de la adaptación a la transformación. Mientras las compañías revisan su lugar de trabajo y su estrategia de fuerza laboral, los líderes de recursos humanos evolucionan en la forma en que identifican, atraen y retienen habilidades críticas para mejorar la propuesta de valor del empleado e impulsar el desempeño comercial.
“Nuestra labor como líderes es guiar a los equipos para lograr los objetivos trazados. Las tendencias y nuevas formas de trabajo son un reto, pero también una gran oportunidad para atraer y retener al mejor talento. Por ello, estamos comprometidos con acercar a nuestros clientes y amigos a las nuevas tendencias y formas de trabajo para que puedan liderar a sus equipos de forma efectiva”, comenta Luis Flores, Gerente General de Unity Willis Towers Watson Guatemala.
Así, en un estudio reciente, Unity Willis Towers Watson ha identificado cuáles son estos desafíos y oportunidades para todos los profesionales, que se basan en aspectos físicos, financieros, emocionales y sociales, de los cuales se pueden mencionar los cinco principales:
- TRABAJO REMOTO
No hay duda de que COVID-19 impactó el mundo del trabajo remoto. El mayor beneficio del teletrabajo es, sin duda, la flexibilidad que ofrece. Los tiempos de viaje se han reducido, los empleados tienen la flexibilidad de laborar desde cualquier lugar y la capacidad de seleccionar cualquier horario que se adapte a su estilo de vida. Por otro lado, la mayor lucha contra el trabajo remoto ha cambiado drásticamente. La soledad y la falta de colaboración son los problemas más comunes asociados con el “home office”. Hoy en día, los empleados luchan por desconectarse del trabajo, especialmente cuando los correos electrónicos y las llamadas comienzan a llegar después de las horas de trabajo. Debido a esto, el estudio de Unity Willis Towers Watson, revela que un 69% de los empleadores buscan mejorar el bienestar de los colaboradores, empezando por la salud física y emocional, seguridad financiera y conservando las conexiones sociales.
- LA GRAN RENUNCIA
2021 fue el año de La Gran Renuncia. Y se espera que esta tendencia continúe en lo que resta del año. El mismo estudio de Unity Willis Towers Watson destaca que los problemas de estrés, el agotamiento y salud mental, son la principal preocupación de los empleadores acerca de su fuerza laboral. Aproximadamente 4 millones de estadounidenses renunciaron a sus trabajos en julio de 2021, esto basado en estadísticas de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Algunos de los impulsores clave de esta Gran Renuncia, además del agotamiento, fueron las capacitaciones deficientes de los nuevos empleados y meses de alta carga de trabajo acumulada. Si bien las organizaciones están tratando de abordar estos problemas mentales mediante la introducción de actividades y aplicaciones de bienestar mental, estos beneficios superfluos no funcionarán para los empleados a largo plazo. Por eso, 48 % de los líderes empresariales encuestados se centran en la mejora de la retención de los colaboradores, con medidas como trabajo en un horario razonable, descansos razonables e impulsando una cultura de bienestar.
- FORTALECIMIENTO DE LA PROPUESTA DE VALOR DEL EMPLEADO
La propuesta de valor del empleado (EVP) es otra tendencia próxima en la que los líderes de recursos humanos deben centrarse en 2022 y 2023. El riesgo de rotación de empleados se puede reducir en un 50 % si los colaboradores tienen un alto sentido de pertenencia a su organización. Los empleados quieren sentirse valorados y comprendidos, especialmente en tiempos de incertidumbre. Por eso, los objetivos clave de la estrategia de beneficios de las organizaciones en los próximos dos años con respecto a la experiencia de los empleados, se centra en tres puntos importantes como lo son integrar el bienestar en el paquete de beneficios, mejorar la comunicación, así como las herramientas y la tecnología para que el equipo elija y utilice los beneficios. Lo bueno es que hay muchas herramientas digitales que ayudan a optimizar las operaciones de las personas y aumentan su compromiso.
- MEJORANDO EMPLEADOS
El Foro Económico Mundial proyecta que para 2022 y 2023, al menos el 54 % de todos los empleados necesitarán volver a capacitarse y mejorar sus habilidades para responder a los cambiantes requisitos laborales. Si bien la educación es, sin duda, fundamental para construir los cimientos de la fuerza laboral, las iniciativas de capacitación y aprendizaje permanentes son imprescindibles para que los empleados se adapten y aseguren oportunidades laborales con las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial. A medida que las máquinas se hacen cargo gradualmente de las tareas administrativas y de procesamiento de datos, las habilidades blandas como el pensamiento crítico y la resolución de problemas se vuelven cada vez más importantes en la nueva era tecnológica.
- DISEÑO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
Una gestión positiva del cambio es otra prioridad principal para los líderes de recursos humanos para los próximos tres años, según lo indicado por el 84 % de los líderes de recursos humanos según el informe de Unity Willis Towers Watson. En el transcurso de los últimos dos años, cuando la pandemia estaba en su apogeo, el cambio fue una constante. Y los empleados están fatigados por todo este cambio. De hecho, la mala gestión del equipo tiene un impacto perjudicial en la intención de un empleado de quedarse, la inclusión y los esfuerzos de colaboración del equipo. Si bien el cambio es inevitable en la actualidad, los líderes de recursos humanos deben centrarse en crear una experiencia de cambio positiva. Y esto comienza por generar confianza con los empleados. Las organizaciones necesitan identificar los cambios diarios, monitorear el impacto en los empleados y capacitar a los empleados para que construyan su propia experiencia de cambio positiva.
En resumen, Mónica Guzmán, Gerente de Health & Benefits en Central América para Unity Willis Towers Watson, menciona que lo más importante para un departamento de recursos humanos es innovar a través de:
- Re imaginar el trabajo.
- Construir flexibilidad en los procesos y roles.
- Enfocarse en los beneficios y el bienestar y construya resiliencia.
- Liderar con sentido práctico, empatía y transparencia.
- Desarrollar la capacidad de aprendizaje continuo.